Conforme você aluga ou compra um imóvel, a mudança de titularidade da conta de energia é fundamental para garantir que a responsabilidade pelo contrato esteja corretamente vinculada a quem de fato utiliza o imóvel. Isso evita cobranças indevidas, problemas legais, restrições cadastrais e assegura os direitos do novo titular junto à concessionária.
A Energisa executou mais de 98 mil procedimentos de troca de titularidade em todo o Tocantins só em 2025, sendo executados mais de 54 mil processos em canais de atendimentos.
“Recomenda-se que a solicitação de troca de titularidade seja feita imediatamente após a mudança de posse do imóvel, evitando transtornos futuros”, informa o Supervisor de atendimento da Energisa, Fernando Macedo Ribeiro.
O cliente pode solicitar a troca de titularidade sempre que houver mudança de responsável pelo imóvel. Além dessa troca, é importante que o cliente mantenha os dados atualizados, pois dessa forma poderá receber notificações sobre débitos, prazos, desligamentos programados e condições do serviço.
O cliente deve fornecer informações e documentos verídicos, regularizar eventuais débitos vinculados a unidade, quando aplicável, e manter seus dados cadastrais sempre atualizados.
Quais são os documentos necessários?
Para um imóvel alugado é necessário apresentar contrato de locação vigente ou declaração do proprietário autorizando a troca. Já para um imóvel próprio, deve ser apresentado documento que comprove a propriedade, como escritura, contrato de compra e venda ou documento equivalente, além de documento oficial com foto, podendo ser o RG ou CNH; CPF; comprovante de vínculo com o imóvel e o número da unidade consumidora.
A troca de titularidade pode ser solicitada pelos canais digitais da Energisa, como o site, aplicativo Energisa On, WhatsApp da Gisa, no (63) 99222-6664; no totem de autoatendimento das agências, ou pelo telefone 0800 721 3330.
Troca de titularidade pelo aplicativo Energisa On
Faça seu login e informe o número da Unidade Consumidora que deseja solicitar a titularidade, revisando seus dados. Depois escolha como gostaria de ser faturada. Para finalizar, tire uma selfie, escolha qual documento usará para validar sua solicitação (RG, CNH ou CIN) e tire a foto do documento escolhido. Em seguida, tire uma foto segurando o documento escolhido e para finalizar, revise e confirme os dados informados. Aguarde o prazo indicado no seu protocolo de atendimento.