Mais de 58 milhões de pessoas já usam a Verificação em Duas Etapas do Gov.br e podem recuperar o acesso a sua conta na plataforma nos casos de perda ou troca do celular. O procedimento é realizado em minutos e foi anunciado pelo Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI), na última semana.
Agora, o sistema permite que seja cadastrado um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo já utilizado na conta GOV.BR ou um endereço diferente, apenas para essa funcionalidade (processo mais seguro). Outra forma de recuperar a conta é utilizando a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) — veja abaixo como funciona.
“Queremos incentivar as pessoas a utilizarem a Verificação em Duas Etapas para a proteção da conta GOV.BR. E essa nova forma de recuperação da conta por e-mail é um benefício para quem usa essa ferramenta de segurança”, explicou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. “É uma forma de aprimorar a experiência dos mais de 176 milhões de usuários;, temos investido em melhorias contínuas para isso”, acrescentou.
Como recuperar a conta GOV.BR em minutos
A recuperação da conta por e-mail é uma nova funcionalidade da plataforma GOV.BR, que está disponível na versão mais recente do aplicativo (3.8.2). O recurso pode ser acessado pelos usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Quem já usa a ferramenta de segurança, também pode cadastrar esse endereço eletrônico no aplicativo.
Assim, o GOV.BR poderá passar a ter dois e-mails para usos diferentes:
* e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha; e
* e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular. O ideal é cadastrar um endereço que seja utilizado em poucos serviços e que não seja acessado pelo seu celular para ampliar ainda mais a segurança.
De forma simples, a recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil poderá ser realizada seguindo os seguintes passos:
1. Usar a versão mais recente do aplicativo GOV.BR:
Atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.
2. Informar dificuldade para gerar o código:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
3. Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
4. Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
Ao final, precisará confirmar um código enviado para o seu e-mail.